| 返品・交換に ついて |
弊社では細心の注意を払い、製品の品質管理、注文確認、梱包、発送をしております。 しかしながら、万一ご注文とは異なる製品・数量、あるいは破損した状態で製品がお届けされた場合は、 製品到着後７日以内(※1)に、【必ず事前に】お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご状況を確認させていただきました後、返品及び交換を承らせていただきます。 ※1 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。 なお、返品いただく際は、ご登録いただいています氏名・住所・電話番号を正確に、 かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上お送りいただきますようお願いいたします。 ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合および情報が読み取れない場合は、返品のお受け取りが出来兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。 ただし、以下に挙げる事由に該当する場合は返品を承りかねますので、予めご了承ください。 事前にご連絡をいただけない場合。 製品到着日より30日以上経過されている場合。 弊社及び弊社製品正規販売店以外から製品を購入、あるいは取得された場合。 「頭皮に合わない」「好みではない」「効果を感じない(※2)」等、お客様都合の理由による場合。 ※2 弊社製品は医薬品ではなく化粧品でございますので、効果効能は保証いたしかねます。 |
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